Правила доставки, возврата и возмещения
Доставка (только на Кипр и в Грецию)
Куда мы отправляем
В настоящее время мы осуществляем доставку только в пределах Кипра и Греции.
Курьер
Все заказы доставляются с помощью ACS Courier.
Обработка заказов
Заказы обычно обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения оплаты (за исключением выходных и праздничных дней).
Предполагаемое время доставки
Время доставки зависит от Вашего местоположения и расписания маршрутов ACS:
Основные города: обычно 1-2 рабочих дня
Удаленные районы: обычно 2-4 рабочих дня
Эти данные являются приблизительными и могут зависеть от пиковых периодов, погоды или объема работы курьеров.
Стоимость доставки
Стоимость доставки указывается при оформлении заказа до того, как Вы его разместите.
Отслеживание
Если отслеживание доступно, Вы получите информацию об отправке и отслеживании по электронной почте, как только Ваш заказ будет отправлен.
Детали доставки
Пожалуйста, убедитесь, что адрес доставки и номер телефона указаны верно. Неудачные попытки доставки или неверные данные могут привести к задержке или дополнительным расходам в соответствии с процедурами ACS.
Click & Collect (Забрать из салона)
Если Вы выбираете Pickup при оформлении заказа, мы пришлем Вам электронное письмо, когда Ваш заказ будет когда Ваш заказ будет готов к сбору.
Период отзыва заказов Click & Collect
Для заказов Click & Collect (самовывоз) 14-дневный период отзыва начинается с того дня, когда Вы забираете заказ из салона..
Вы можете забрать свой заказ в рабочее время салона:
Вторник — суббота, 9:00-19:00
Пожалуйста, возьмите с собой подтверждение Вашего заказа (электронное письмо или номер заказа), когда будете забирать товар.
Возврат и возмещение
1) Право на отзыв (онлайн-покупки)
Если Вы являетесь потребителем, совершающим покупки в Интернете, Вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней со дня получения заказа, с учетом приведенных ниже исключений.
Чтобы воспользоваться своим правом на отзыв, Вы должны уведомить нас по электронной почте по адресу contact@effectivehair.cy в течение 14-дневного периода, указав номер Вашего заказа и предмет(ы), который(ые) Вы хотите вернуть.
2) Гигиена и герметичные изделия (важно)
По соображениям здоровья и гигиены мы не не не принимаем возврат товаров, которые были поставлены запечатанными и были не запечатаны после доставки.
Это означает, что мы принимаем к возврату только нераспечатанные, неиспользованные, запечатанные товары в оригинальной упаковке и в пригодном для повторного использования состоянии.
Состояние возвращаемых товаров
Вы можете осматривать товары так же, как и в обычном магазине. Если с товаром обращались дольше, чем это необходимо для определения его характера и состояния, мы можем уменьшить сумму возмещения, чтобы отразить потерю стоимости. Для запечатанных гигиенических товаров, если товар не запечатан, он становится непригодным для возврата.
3) Как запросить возврат (в течение 14 дней)
Электронная почта contact@effectivehair.cy с:
Тема: Запрос на возврат — Заказ #[номер Вашего заказа]
Номер заказа
Товар(ы), который Вы хотите вернуть
Причина возврата (необязательно, но полезно)
Если Ваш возврат соответствует требованиям, мы ответим Вам инструкциями по возврату и укажем адрес для возврата.
Возврат товара после отзыва
Если Вы отказываетесь от покупки, Вы должны отправить товары обратно нам в течение 14 дней с того дня, как Вы уведомили нас о своем отказе от покупки. Возврат должен соответствовать условиям данной политики (нераспечатанный, неиспользованный, запечатанный, в оригинальной упаковке и в состоянии, пригодном для повторной продажи).
4) Стоимость обратной доставки
- Передумал/отказался: Вы оплачиваете прямые расходы на обратную доставку.
Неправильно подобранный товар, повреждение при транспортировке или дефектный товар: Мы оплатим стоимость обратной доставки или организуем сбор (в зависимости от конкретного случая).
5) Поврежденные посылки, не те предметы или отсутствующие предметы
Если Ваш заказ доставлен поврежденным, Вы получили не тот товар, или что-то отсутствует, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу contact@effectivehair.cy как можно скорее а в идеале в течение 48 часов после доставки чтобы мы могли быстро провести расследование и, в случае необходимости, открыть претензию в ACS.
Это не влияет на Ваши законные права.
6) Возврат средств (сроки и метод)
Если Вы отказываетесь от покупки и возвращаемые товары соответствуют условиям возврата:
Мы вернем Вам деньги в течение 14 дней с того дня, как вы сообщите нам о своем отказе от покупки.
Мы можем задержать возмещение до тех пор, пока не получим возвращенный товар или Вы предоставите доказательства того, что Вы отправили их обратно (в зависимости от того, что произойдет раньше).
Что возвращается
Цена возвращаемого товара(ов)
На сайте Стандартная стоимость доставки которую Вы оплатили (если таковая имеется)
Что не подлежит возмещению
Любой дополнительные расходы на доставку если Вы выбрали более дорогой вариант доставки, чем наш стандартный вариант
Расходы на обратную доставку при возврате по изменению настроения
Возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты.
Время обработки платежей
После того, как мы выдадим возмещение, Вашему банку или поставщику платежных услуг может потребоваться дополнительное время для обработки и отображения возмещения, в зависимости от их процедур.
Контакты
По всем вопросам, связанным с доставкой или возвратом, обращайтесь к нам по адресу: