Условия и положения

Последнее обновление: 28 июля 2026 г.

1. Сведения о компании

Настоящий веб-сайт effectivehair.cy («Сайт») и работающий на нём онлайн-магазин управляются:

N. Evgeniou Limited (торговое наименование «Effective Hair Center») Регистрационный номер компании: HE 161605 Юридический / фактический адрес: Метанон 10, Гермасойя, Лимассол 4042, Кипр Эл. почта: contact@effectivehair.cy Телефон: +357 25 325377 Номер НДС: 10161605S

Термины «мы», «нас» и «наш» означают компанию N. Evgeniou Limited. Термин «вы» означает лицо, использующее Сайт или оформляющее заказ.

2. Что регулируют настоящие Условия

Настоящие Условия и положения регулируют (a) использование вами Сайта и (b) приобретение товаров в нашем онлайн-магазине. Используя Сайт или оформляя заказ, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. При оформлении заказа вам будет предложено подтвердить своё согласие, прежде чем вы сможете оформить заказ.

На Сайте также представлена информация об услугах салона (наращивание волос, кератиновое выпрямление, укладка и другие сопутствующие услуги). Услуги салона через Сайт не продаются. Запись на услуги производится напрямую в салоне по телефону или через WhatsApp, а любая информация об услугах или их стоимости на Сайте носит исключительно информационный характер и не является договором. Стоимость услуг подтверждается в салоне до их оказания.

Если вы являетесь потребителем, ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ваши обязательные права, предусмотренные законодательством Республики Кипр, законодательством страны вашего проживания в пределах ЕС, а также законодательством Европейского союза о защите прав потребителей.

3. Учётные записи покупателей

3.1 Вы можете просматривать Сайт и совершать покупки без создания учётной записи (оформление заказа в гостевом режиме), либо создать учётную запись, указав адрес электронной почты и пароль, либо войти через Google.

3.2 Вы обязаны предоставлять точные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данных для входа и за любые действия, совершённые под вашей учётной записью. Незамедлительно сообщайте нам по адресу contact@effectivehair.cy, если подозреваете несанкционированное использование.

3.3 В личном кабинете вы можете просматривать историю заказов, сохранять адреса доставки, менять адрес электронной почты (с подтверждением) и пароль, а также — по желанию — сохранять платёжную карту для ускоренного оформления заказа (см. пункт 6.5).

3.4 Мы вправе приостановить или закрыть учётную запись, если у нас есть разумные основания подозревать мошенничество, злоупотребление или серьёзное нарушение настоящих Условий. Вы можете закрыть свою учётную запись в любое время, обратившись к нам; сведения о дальнейшей судьбе ваших данных приведены в Политике конфиденциальности.

3.5 Регистрация учётной записи допускается для лиц в возрасте 16 лет и старше.

4. Товары

4.1 Мы продаём косметические средства по уходу за волосами. Мы стремимся точно описывать товары, включая состав, объём и инструкции, предоставленные производителем. Возможны незначительные отличия (например, в упаковке или оттенке на изображениях).

4.2 Фотографии товаров носят иллюстративный характер; фактические цвета могут немного отличаться в зависимости от настроек вашего экрана.

4.3 Информация о товарах на Сайте не является профессиональной, медицинской или дерматологической консультацией. Перед использованием всегда читайте этикетку и инструкцию. Если у вас есть известная аллергия или заболевание кожи головы/кожи, ознакомьтесь с составом и при сомнениях проконсультируйтесь со специалистом. При появлении раздражения прекратите использование.

4.4 Все товары предлагаются при условии их наличия. Информация о наличии на Сайте носит ориентировочный характер; о том, что происходит, если товар оказывается недоступен после оформления заказа, см. пункт 7.4.

5. Цены и НДС

5.1 Все цены указаны в евро (€) и включают НДС по действующей ставке (в настоящее время 19%), если явно не указано иное.

5.2 Стоимость доставки оплачивается отдельно и зависит от способа доставки, места назначения и веса посылки. Точная стоимость доставки рассчитывается и отображается при оформлении заказа до его подтверждения. Самовывоз из салона бесплатен.

5.3 Если мы обнаружим явную ошибку в цене уже оформленного вами заказа, мы свяжемся с вами и предложим либо подтвердить заказ по правильной цене, либо отменить его с полным возвратом средств. Мы не обязаны поставлять товары по цене, которая является явно ошибочной и которую вы могли разумно распознать как ошибку.

6. Оплата

6.1 Оплата списывается в момент оформления заказа.

6.2 Обработку платежей осуществляет Stripe. Мы принимаем основные дебетовые и кредитные карты, Apple Pay, Google Pay и Link. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

6.3 Полные данные вашей карты передаются напрямую в Stripe по зашифрованному соединению и никогда не поступают к нам и не хранятся нами.

6.4 Платежи проходят автоматизированную проверку на мошенничество, которую осуществляет Stripe. Мы вправе отклонить или отменить заказ, помеченный как потенциально мошеннический (см. пункт 7.4 и раздел «Автоматизированное принятие решений» Политики конфиденциальности).

6.5 Сохранённые карты (по желанию). Если у вас есть учётная запись, вы можете сохранить карту для будущих покупок — либо при оформлении заказа («сохранить эту карту»), либо в разделе «Способы оплаты» личного кабинета. Карта хранится в Stripe в токенизированном виде; мы храним только ссылку на неё и видим лишь платёжную систему карты, последние четыре цифры и срок действия. Вы можете удалить сохранённую карту в любое время в личном кабинете, и удаление вступает в силу немедленно.

7. Оформление заказа и заключение договора

7.1 Оформление заказа означает, что вы делаете нам предложение (оферту) о покупке товаров, находящихся в корзине.

7.2 Перед отправкой заказа вы можете проверить и изменить его содержимое, данные и способ доставки; итоговая цена, включая НДС и стоимость доставки, отображается до оплаты.

7.3 Договор считается заключённым в момент, когда мы принимаем ваш заказ, направив вам письмо с подтверждением заказа. Каждому заказу присваивается номер заказа — пожалуйста, указывайте его в любой переписке.

7.4 Мы вправе отказать в приёме заказа или отменить его (полностью или частично), если: товар отсутствует в наличии; была допущена явная ошибка в цене или описании; мы не можем осуществить доставку по указанному адресу; либо у нас есть разумные основания подозревать мошенничество или злоупотребление акцией. Если оплата по заказу (или его части), который мы отменяем, уже была произведена, мы вернём средства без неоправданной задержки тем же способом, которым была произведена оплата.

8. Доставка и Click & Collect

8.1 Доставка осуществляется только по Кипру и Греции. Доставку выполняет ACS Courier.

8.2 Варианты доставки:

Кипр: доставка в ближайший пункт выдачи ACS, доставка до двери или бесплатный самовывоз из салона;
Греция: доставка до двери.

8.3 Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от места назначения и веса посылки и отображается при оформлении заказа до оплаты.

8.4 Как правило, заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения оплаты. Ориентировочные сроки доставки указаны в Политике доставки, возврата товара и возврата средств; это ориентировочные, а не гарантированные сроки. В любом случае, если мы не согласовали с вами иной срок, доставка будет осуществлена в течение 30 дней с момента подтверждения заказа. Если мы не осуществим доставку в этот срок, вы можете установить разумный дополнительный срок, а если доставка так и не будет осуществлена — отменить заказ с полным возвратом средств.

8.5 Риск в отношении товаров переходит к вам в момент, когда вы (или указанное вами лицо) вступаете в физическое владение ими. Право собственности переходит в зависимости от того, что наступит позже — доставка товара или получение оплаты в полном объёме.

8.6 Click & Collect. Если при оформлении заказа вы выбрали самовывоз, мы отправим вам письмо по электронной почте, когда заказ будет готов к выдаче. Самовывоз осуществляется в салоне по адресу Methanon 10, Germasogeia, Limassol, в часы работы салона (вторник–суббота, 09:00–19:00). Пожалуйста, возьмите с собой подтверждение заказа; мы можем попросить назвать номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если заказ не забран в течение 30 дней с момента уведомления о готовности к выдаче, мы свяжемся с вами; если решить вопрос не удастся, мы вправе отменить заказ и вернуть полную стоимость товара без каких-либо удержаний.

9. Право на отказ от договора (право на отмену в течение 14 дней)

9.1 Если вы являетесь потребителем, вы вправе отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин. Срок для отказа от договора истекает через 14 дней после дня, когда вы (или указанное вами третье лицо, за исключением перевозчика) вступаете в физическое владение товаром, — то есть в день доставки либо в день получения заказа Click & Collect. Если заказ доставляется несколькими посылками, срок исчисляется с момента получения последней посылки.

9.2 Чтобы воспользоваться этим правом, сообщите нам о своём решении в форме однозначного заявления до истечения указанного срока — по электронной почте на адрес contact@effectivehair.cy (рекомендуемый способ, с указанием номера заказа) или по почте на адрес, указанный в пункте 1. Вы можете воспользоваться Типовой формой отказа от договора, приложенной к настоящим Условиям, но это не обязательно.

9.3 Исключение — запечатанные товары гигиенического назначения. Право на отказ от договора не распространяется на запечатанные товары, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены не подлежат возврату после того, как их упаковка была вскрыта после доставки. Наша косметическая продукция поставляется в запечатанном виде; если вы вскрыли упаковку товара или воспользовались им, вернуть его в рамках настоящего пункта уже нельзя. Это не затрагивает ваши законные права в отношении товаров с недостатками (пункт 10).

9.4 В случае отказа от договора верните товар нам (адрес указан в пункте 1) без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней с момента, когда вы сообщили нам о своём решении. Прямые расходы на возврат товара несёте вы. Полная процедура возврата описана в Политике доставки, возврата товара и возврата средств.

9.5 Мы вернём вам все полученные от вас платежи, включая стандартную стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбором вами более дорогого способа доставки), без неоправданной задержки и не позднее 14 дней со дня получения нами уведомления о вашем отказе от договора. Мы вправе отложить возврат средств до момента получения товара обратно или до предоставления вами подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, и не влечёт для вас никаких расходов.

9.6 Вы несёте ответственность только за снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним, выходящим за рамки необходимого для установления характера, свойств и функционирования товара.

10. Законная гарантия соответствия (товары с недостатками)

10.1 Как потребитель, вы пользуетесь законной гарантией соответствия: мы несём ответственность за любое несоответствие товара, которое существует на момент доставки и проявляется в течение двух лет с момента доставки, в соответствии с законодательством Кипра, имплементирующим Directive (EU) 2019/771.

10.2 Если товар имеет недостатки, не соответствует описанию или иным образом не соответствует условиям договора, вы вправе — на условиях, установленных законом, — потребовать приведения его в соответствие (ремонт или замену), соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора с возвратом уплаченных средств. Расходы на возврат несоответствующего товара несём мы.

10.3 Чтобы заявить претензию, обратитесь по адресу contact@effectivehair.cy, указав номер заказа, описание проблемы и, по возможности, фотографии. Данная законная гарантия предоставляется бесплатно и действует независимо от права на отказ от договора, предусмотренного пунктом 9, и в дополнение к нему.

11. Акции и промокоды

На промокоды и акции могут распространяться собственные условия (например, срок действия, минимальная сумма заказа, однократное использование). Если не указано иное, акции не суммируются. Мы вправе отказать в предоставлении скидки или отменить её, если у нас есть разумные основания полагать, что условия акции были нарушены.

12. Отзывы и пользовательский контент

Размещая отзывы или иной контент на Сайте, вы подтверждаете, что он принадлежит вам, является достоверным, законным и не нарушает прав третьих лиц. Вы предоставляете нам неисключительную лицензию на его размещение на Сайте. Мы вправе отказать в публикации или удалить контент, который является незаконным, оскорбительным или не относится к товару.

13. Допустимое использование Сайта

Вам запрещается: предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сайту или его системам; распространять вредоносное программное обеспечение; осуществлять автоматизированный сбор, извлечение или систематическое копирование данных с Сайта; препятствовать нормальной работе Сайта; либо использовать Сайт в каких-либо незаконных целях.

14. Интеллектуальная собственность

Сайт и его содержимое (тексты, изображения, логотипы, дизайн, описания товаров на всех языках) принадлежат нам или нашим лицензиарам и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Вы можете просматривать и распечатывать содержимое Сайта для личного некоммерческого использования; любое иное копирование, воспроизведение или распространение требует нашего предварительного письменного согласия. Товарный знак «DC» принадлежит соответствующему производителю.

15. Услуги третьих лиц и внешние ссылки

Сайт содержит ссылки на сторонние платформы и контент третьих лиц — например, наш профиль в Instagram, YouTube, WhatsApp, а также встроенную карту Google Maps на странице контактов. Использование вами сторонних платформ регулируется их собственными условиями использования и политиками конфиденциальности, и мы не несём за них ответственности.

16. Наша ответственность

16.1 Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за смерть или причинение вреда здоровью в результате нашей небрежности, за мошенничество или мошеннические заверения, а также за любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым правом, включая ваши обязательные права потребителя.

16.2 С учётом пункта 16.1: мы не несём ответственности за косвенные или побочные убытки, упущенную выгоду либо убытки, которые нельзя было разумно предвидеть на момент заключения договора; при этом наша совокупная ответственность перед вами в связи с любым заказом ограничена суммой, уплаченной вами за этот заказ.

16.3 Мы не несём ответственности за задержку или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля (например, сбоями в работе перевозчика, экстремальными погодными условиями, забастовками); мы предпримем разумные меры для минимизации последствий и проинформируем вас о значительных задержках.

16.4 Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения доступности и точности информации на Сайте, однако не гарантируем его бесперебойную работу или полное отсутствие ошибок.

17. Персональные данные и файлы cookie

Порядок обработки ваших персональных данных описан в нашей Политике конфиденциальности, а использование нами файлов cookie и аналогичных технологий — в нашей Политике Cookies. Оба документа доступны на Сайте.

18. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия (например, в связи с изменениями законодательства или наших услуг). К каждому заказу применяется версия Условий, опубликованная на Сайте на момент его оформления. Дата «Последнее обновление» в начале документа указывает на актуальную версию.

19. Жалобы и разрешение споров

19.1 Если вас что-либо не устраивает, пожалуйста, в первую очередь свяжитесь с нами по адресу contact@effectivehair.cy или по телефону +357 25 325377 — мы стремимся разрешать жалобы быстро и справедливо.

19.2 Если вы являетесь потребителем и нам не удаётся урегулировать спор, вы можете обратиться с жалобой в Службу защиты прав потребителей Министерства энергетики, торговли и промышленности Республики Кипр. Утверждённые органы по внесудебному урегулированию споров перечислены этой Службой в соответствии с Alternative Dispute Resolution Law of 2017 (L. 85(I)/2017); мы не взяли на себя обязательство обращаться к какому-либо конкретному органу. Если вы проживаете в Греции, сеть европейских потребительских центров (ECC Cyprus / ECC Greece) может оказать содействие в разрешении трансграничных споров. Платформа ЕС по онлайн-урегулированию споров прекратила работу 20 июля 2025 года и более не доступна.

20. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Кипр. Если вы являетесь потребителем, проживающим в другом государстве — члене ЕС (включая Грецию), за вами дополнительно сохраняется защита, предусмотренная обязательными положениями законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания, и вы можете обращаться в суды страны вашего проживания; мы же можем предъявить иск потребителю только в судах страны его проживания.

21. Контактная информация

N. Evgeniou Limited — Effective Hair Center Метанон 10, Гермасойя, Лимассол 4042, Кипр contact@effectivehair.cy · +357 25 325377 · WhatsApp +357 95 176789 Часы работы салона: вторник–суббота, 09:00–19:00