Правила доставки, возврата и возмещения

Доставка (только на Кипр и в Грецию)

Последнее обновление: 28 июля 2026 г.

1. Куда мы доставляем

Мы осуществляем доставку по Кипру и Греции. Все доставки осуществляются через ACS Courier.

Страна доставки	Варианты доставки
Кипр	Доставка до ближайшего пункта выдачи ACS · Доставка до двери · Бесплатный самовывоз из нашего салона (Click & Collect)
Греция	Доставка до двери

2. Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от страны назначения, способа доставки и веса посылки; она рассчитывается автоматически и отображается при оформлении заказа — до того, как вы его подтвердите. Доставка по Кипру начинается от 4,05 €; самовывоз из салона всегда бесплатный. Стоимость доставки указана с учётом НДС.

3. Сроки обработки и доставки

• Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дня после подтверждения оплаты (без учёта выходных и государственных праздников Кипра).
• Кипр: обычно 1–2 рабочих дня после отправки (2–4 рабочих дня для отдалённых районов).
• Греция: обычно 2–5 рабочих дней после отправки.
• Указанные сроки являются приблизительными и не гарантируются. Когда ваш заказ будет отправлен, мы пришлём вам по электронной почте номер для отслеживания ACS, чтобы вы могли следить за посылкой.
• Если посылка не прибыла в ожидаемый срок, свяжитесь с нами по адресу contact@effectivehair.cy с указанием номера заказа, и мы направим запрос в ACS.

4. Click & Collect (бесплатно)

1. Выберите «Самовывоз из салона» при оформлении заказа — доставка не оплачивается.
2. Мы пришлём вам письмо по электронной почте, когда заказ будет готов к выдаче (обычно в течение 1–2 рабочих дня).
3. Забрать заказ можно по адресу: Effective Hair Center, Метанон 10, Гермасойя, Лимассол — со вторника по субботу, с 09:00 до 19:00.
4. Возьмите с собой подтверждение заказа; мы можем попросить вас назвать номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Для заказов с Click & Collect ваш 14-дневный период отказа от договора (см. ниже) начинается со дня получения заказа.

5. Повреждённые товары и ошибки при доставке

Пожалуйста, проверяйте посылку сразу после получения. Если посылка или какой-либо товар пришли повреждёнными, либо вы получили не тот товар или обнаружили недостачу, свяжитесь с нами по адресу contact@effectivehair.cy — желательно в течение 48 часов после доставки, чтобы мы могли также предъявить претензию курьерской службе. По возможности приложите номер заказа и фотографии. Обращение позднее этого срока не влияет на ваши права, предусмотренные законом. За повреждённые, с недостатками, неверно отправленные или недостающие товары мы берём на себя все расходы по возврату и, по вашему выбору (если закон предоставляет такое право), либо вышлем вам замену, либо оформим возврат средств.

6. Ваше право на отказ от договора в течение 14 дней (если вы передумали)

Как потребитель, вы можете отменить покупку в течение 14 дней со дня, когда вы (или указанное вами лицо) получили товар — без указания причины.

Как отменить заказ:

1. В течение 14 дней с момента получения заказа напишите на contact@effectivehair.cy, чётко указав, что вы хотите отказаться от договора, а также номер заказа и наименование соответствующего товара (товаров). Вы можете воспользоваться Типовой формой отказа от договора, приведённой в конце Условий и положений, но это не обязательно.
2. Верните товар(ы) по адресу: Effective Hair Center, N. Evgeniou Limited, Метанон 10, Гермасойя, Лимассол 4042, Кипр — без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с момента уведомления нас об этом. Вы также можете вернуть товар лично в салон в часы его работы.
3. Сохраните квитанцию, подтверждающую отправку.

Важно — запечатанная косметика (правило гигиены): наши товары — это косметические средства в запечатанной упаковке. Право на отказ от договора не применяется, если упаковка товара была вскрыта после доставки, — по причинам гигиены и охраны здоровья. Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть невскрытым, неиспользованным и находиться в оригинальной запечатанной упаковке. Это не затрагивает ваши права в отношении товаров с недостатками (раздел 8).

Расходы на возврат: если вы передумали, расходы на возврат товара несёте вы. (Мы оплачиваем возврат, если товар с недостатками, неверный или отсутствует, — разделы 5 и 8.)

Доставка (только на Кипр и в Грецию)

Последнее обновление: 28 июля 2026 г.

7. Возврат средств

• Мы возвращаем стоимость товара, а также уплаченную вами стандартную стоимость доставки (если вы возвращаете весь заказ целиком). Если вы выбрали более дорогой способ доставки, чем наш самый дешёвый стандартный вариант, мы возвращаем сумму в пределах стандартной стоимости. Если вы возвращаете только часть заказа, стоимость доставки не возвращается.
• Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения вашего уведомления об отказе от договора; мы можем удержать возврат средств до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите подтверждение его отправки, — в зависимости от того, что произойдёт раньше.
• Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым был оплачен заказ (обработка через Stripe). В зависимости от вашего банка зачисление средств может занять несколько дополнительных дней.
• Вы получите письмо с подтверждением возврата средств.
• Если возвращённый товар несёт следы использования, выходящего за рамки необходимого для его проверки, мы вправе удержать сумму, соответствующую снижению его стоимости, — в пределах, допускаемых законом. На практике, поскольку вскрытая косметика вообще не подлежит возврату (раздел 6), это касается главным образом повреждённой внешней упаковки невскрытых товаров.

8. Товары с недостатками — ваша законная гарантия

Независимо от 14-дневного права на отказ от договора, у вас есть 2-летняя законная гарантия соответствия согласно законодательству ЕС/Кипра о защите прав потребителей. Если товар оказался товаром с недостатками, не соответствует описанию или иным образом не соответствует условиям договора на момент доставки, свяжитесь с нами по адресу contact@effectivehair.cy, указав номер заказа, описание проблемы и, по возможности, фотографии. На условиях, установленных законом, вы имеете право на замену товара (или ремонт, где это применимо), снижение цены или возврат средств. Расходы на возврат несоответствующего товара мы берём на себя. Эта гарантия предоставляется бесплатно, и отказаться от неё нельзя.

9. Контакты

Effective Hair Center — N. Evgeniou Limited Метанон 10, Гермасойя, Лимассол 4042, Кипр contact@effectivehair.cy · +357 25 325377 · WhatsApp +357 95 176789 Часы работы салона: со вторника по субботу, с 09:00 до 19:00

# ANNEX A — ТИПОВАЯ ФОРМА ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

(Заполните и верните эту форму, только если вы желаете отказаться от договора.)

Кому: N. Evgeniou Limited (Effective Hair Center), Метанон 10, Гермасойя, Лимассол 4042, Кипр — contact@effectivehair.cy

Я/Мы () настоящим уведомляю/уведомляем () об отказе от моего/нашего (*) договора купли-продажи следующих товаров:

Дата заказа () / дата получения (): ____________________

Номер заказа: ____________________

Имя потребителя (потребителей): ____________________

Адрес потребителя (потребителей): ____________________

Подпись потребителя (потребителей) (только если данная форма подаётся в бумажном виде): ____________________

Дата: ____________________

(*) Ненужное вычеркнуть.